Retours & remboursements

Chez NomadTapis, chaque pièce est préparée avec soin et réalisée selon les dimensions et spécifications choisies lors de votre commande.

Nous veillons à ce que chaque création corresponde au mieux à vos choix et à vos attentes.

Si votre commande présente le moindre problème à sa réception, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que notre équipe puisse examiner la situation.

• Contactez notre service client dès réception de la commande.
• Indiquez votre numéro de commande.
• Ajoutez des photos permettant de constater le problème.
• Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Selon la situation et après examen du dossier, une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remplacement, une réparation ou un remboursement lorsque celui-ci est applicable.

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions analyser votre situation.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité lorsqu'elle est applicable.

Selon la nature du problème, une réparation ou un remplacement pourra notamment être proposé. Lorsque les conditions légales permettant un remboursement ou une réduction du prix sont réunies, celles-ci pourront également être mises en œuvre.

Pour toute demande concernant votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème rencontré afin de nous permettre de vous répondre plus efficacement.

Chaque pièce NomadTapis est préparée avec attention. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sereine, de la commande jusqu'à la réception de votre produit.

En cas de difficulté, notre service client étudie chaque situation avec attention afin de vous apporter une réponse adaptée.