Politique de livraison
Chez NomadTapis, chaque pièce est préparée avec soin afin de vous garantir un produit de qualité, fabriqué artisanalement et livré dans les meilleures conditions.
Parce que nos tapis, poufs et coussins sont principalement réalisés sur commande, leur fabrication nécessite un délai plus long qu'un produit standard. Nous vous expliquons ici chaque étape, en toute transparence.
De la fabrication artisanale jusqu'à la livraison à votre domicile, nous suivons votre commande et vous transmettons les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Délais de traitement et de livraison
Afin de préserver la qualité de fabrication de nos produits et d'assurer une livraison fiable, votre commande passe par plusieurs étapes.
Fabrication artisanale
42 à 56 jours · 6 à 8 semainesVotre produit est fabriqué à la main sur commande par nos artisans. Ce délai permet de réaliser votre pièce avec le soin et les finitions propres à l'artisanat berbère.
Préparation et expédition
Après fabricationUne fois votre produit terminé, il est soigneusement préparé puis remis au transporteur afin d'être acheminé jusqu'à votre adresse.
Acheminement
7 à 10 jours ouvrésVotre colis est transporté avec suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès que votre commande est expédiée.
Ce délai comprend la fabrication artisanale, la préparation de votre commande et son acheminement jusqu'à votre adresse.
Bon à savoir : le délai de fabrication peut varier légèrement selon le modèle, les dimensions choisies et la période de commande. Nous privilégions toujours la qualité du travail artisanal plutôt qu'une fabrication précipitée.
Frais d'expédition
Nous souhaitons que votre achat soit simple et transparent. Les éventuels frais applicables à votre commande sont clairement indiqués avant la validation de votre paiement.
Aucun frais caché ne vous est ajouté après votre commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Zone de livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles en :
Nous ne proposons pas encore la livraison internationale.
Suivre votre commande
Dès que votre commande quitte notre circuit de fabrication et est remise au transporteur, vous recevez un email contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Suivre mon colisVous pouvez également retrouver votre suivi directement depuis notre page de suivi de commande.
Commandes passées le week-end
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
Cela n'allonge pas la fabrication de manière systématique : votre commande est simplement intégrée à notre prochain cycle de traitement.
Retards éventuels
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un délai supplémentaire.
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grèves ou perturbations des transporteurs
- Incidents logistiques exceptionnels
- Situations de force majeure
- Périodes exceptionnellement chargées
En cas de difficulté importante affectant l'acheminement de votre commande, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous communiquer les informations dont nous disposons.
Modification de l'adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous vérifiions si une modification est encore possible. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse.
Votre colis arrive endommagé ?
Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation, un colis peut exceptionnellement être endommagé pendant son transport.
- Vérifiez l'état du colis lors de sa réception.
- Si possible, signalez les dommages au transporteur.
- Prenez quelques photos du colis et du produit.
- Contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
Notre équipe étudiera votre situation et vous indiquera la solution la plus adaptée.
contact@nomadtapis.frAnnulation d'une commande
Nos produits étant fabriqués sur commande, nous lançons leur fabrication après validation de la commande.
Pour cette raison, une demande d'annulation doit être effectuée dans les 12 heures suivant la commande et avant le lancement de la fabrication.
Une fois la fabrication commencée, l'annulation peut ne plus être possible lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du client.
Retours et remboursements
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Cela ne remet pas en cause vos droits légaux lorsque le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous accompagner.
Consulter la politique de retoursNotre équipe est à votre écoute
Une question concernant votre commande, sa fabrication ou sa livraison ? Notre service client est disponible pour vous accompagner.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Contacter NomadTapisInformations sur NomadTapis
Nom commercial : NomadTapis
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIREN : 999975949
SIRET : 99997594900010
TVA : FR32999975949
Adresse :
60 rue François 1er
75008 Paris
France