Politique d’expédition
Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Chez NomadTapis, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente à tous nos clients.
Délais de traitement et de livraison
Afin d'assurer la fabrication artisanale de nos produits et une livraison fiable, nos délais sont divisés en trois étapes :
Temps de traitement (fabrication)
Nos tapis, coussins et poufs berbères sont fabriqués à la main sur commande par des artisans.
Le temps de fabrication nécessaire est de :
42 à 56 jours (6 à 8 semaines)
Ce délai correspond à la création artisanale de votre produit.
Délai d’acheminement (transport)
Une fois la fabrication terminée, votre commande est expédiée via un transporteur avec suivi.
Le délai d'acheminement estimé est de :
7 à 10 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Délai de livraison total estimé
Le délai total entre la commande et la réception est estimé entre :
49 et 66 jours (7 à 9 semaines)
Ce délai comprend :
• la fabrication artisanale
• la préparation de l’expédition
• le transport jusqu’à votre adresse
Frais d'expédition
Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et frais de livraison, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en :
France métropolitaine
Nous ne livrons pas encore à l’international.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande :
Suivi de commande
https://nomadtapis.fr/apps/track123
Commandes passées le week-end
Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Retards éventuels
Les délais de livraison peuvent être prolongés dans certains cas exceptionnels :
• conditions météorologiques extrêmes
• grèves des transporteurs
• situations de force majeure
• périodes de forte activité logistique
Modification de l'adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
Colis endommagés
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport :
• refusez le colis si possible
• contactez immédiatement notre service client
Email : Contact@nomadtapis.fr
Si un produit est manquant après réception, contactez également notre support client.
Politique d'annulation
Nos produits étant fabriqués sur mesure, une annulation est possible uniquement :
dans les 12 heures suivant la commande et avant le lancement de la fabrication.
Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée.
Politique de retour
Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :
• produit endommagé
• produit défectueux
• produit non conforme à la commande
Dans ce cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos ou vidéos.
Politique complète :
https://nomadtapis.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Nom commercial : NomadTapis
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Téléphone : +33 7 68 69 86 44
Email : Contact@nomadtapis.fr
Adresse :
60 rue François 1er
75008 Paris
SIREN : 999975949
SIRET : 99997594900010
TVA : FR32999975949
Heures du service client :
Lundi au vendredi
8h – 18h
Contact :
https://nomadtapis.fr/pages/contact
FAQ :
https://nomadtapis.fr/pages/faq-nomadtapis
Suivi de commande :
https://nomadtapis.fr/apps/track123